اخلاق مدیریتی

اخلاق یک ضرورت و لازمه جامعه سالم است و به علت کارکردها و پیامدهای مثبت فردی، سازمانی و اجتماعی آن است که همواره توجه دانشمندان، مربیان و مدیران سازمان‏‌ها را برانگیخته است تا برای حفظ و ارتقای سطح آن کوشش نمایند.
لذا برای سنجش این فرضیه با استفاده از روش پیمایشی به بررسی و مطالعه رابطه بین اخلاق مدیریتی و تعهد سازمانی کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان همدان پرداخته شده است.
از این‌رو، کوشیده‌اند به تحقیقات درباره اخلاق حرفه‌ای جایگاه ویژه‌ای بدهند؛ وقتی از حوزه فردی و شخصی به حوزه کسب و کار گام می‌نهیم‌‌، اخلاق کار و یا اخلاق شغلی به میان می‌آید؛ مانند: اخلاق پزشکی‌‌، اخلاق معلمی‌‌، اخلاق مهندسی و نظایر آن‌. برای نمونه، چگونه ممکن است سیستم یک بیمارستان یا دانشگاه فاسد باشد، اما از پرستاران بخواهیم اخلاقی باشند.
علم مدیریت به دلیل ماهیت استراتژیک آن در کمک به تصمیم گیری در حوزه انسانی نسبت به سایر علوم از اهمیت خاصی برخوردار است چرا که هر تصمیم در این حوزه می‌تواند بر اقشار مختلف جامعه، محیط و طبیعت اثرگذار باشد.
ازجمله طرق موثر به منظور وارد ساختن مباحث اخلاقی در امور انسانی لحاظ اخلاق در تصمیم گیری می‌باشد.
تصمیم گیری در حوزه علم مدیریت بدون توجه به مولفه‏‌‌های اخلاق و مسیولیت اجتماعی واقع بینانه نیست.
به منظورتبیین اهمیت اخلاق در مدیریت و نقش بسیار حساس آن در اداره امور بایستی به این نکته اشاره کرد که بسیارند افرادی که به لحاظ داشتن علم و تجربه( دانش و مهارت) مناسب احراز پست پر مسیولیت مدیریت می‌باشند اما به لحاظ اخلاقی نبودن رفتارشان قادر به اداره امور و هدایت نیروی انسانی تحت نظارتشان نبوده و گرفتار مصایب و مشکلاتی شده و درمسیر حرکت با ناملایمات و ناکامی‌‌هایی مواجه می‌شوند.
توفیق در مدیریت نه تنها مستلزم داشتن صلاحیت‏‌‌های علمی و اخلاقی است، بلکه رهبری و اخلاق مدیریتی حق کسانی است که از چنین قابلیت‌‌هایی بهره مند هستند اما به عللی از حق خودمحروم شده اند.
بنابراین اخلاق مدیریت عبارت است از ملکات نفسانی انسان، از آن جهت که اداره امور جمعی از انسان‏‌ها را در نیل به اهداف معین، عهده دار است و موضوع اخلاق مدیریت عبارت است از نفس انسان مدیر.
این نوشتار بر آن است تا به بررسی مفهوم اخلاق در مدیریت بپردازد.

منبع : مقاله اخلاق مدیریتی

ارزش ویژه برند

ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی اندازه گیری می‌شود اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکت‏‌‌های برخوردار است، زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری آنها در گرو مشتریان آنان است.
با توجه به تفاو تهای فرهنگی، اجتماعی، روانشناختی محیطی کشورهای مختلف در مطالعه حاضر به ارزیابی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مبتنی بر نظر مصرف کننده که شامل عوامل قیمت، تبلیغات، ترفیع، خانواده که از طریق ارزش گذاری بر ابعاد ارزش ویژه برند( شامل تداعی برند، آگاهی از برند، وفاداری به برند وکیفیت درک شده) بر ارزش ویژه برند تاثیرگذار است، پرداخته ایم.
یافته‌های حاصل پژوهش نشان دادکه متغیر ارتباط موفق با مشتری تاثیر مثبت معناداری بر ارزش ویژه برند و تصویر برند داشته است، همچنین تاثیر مثبت معنادار ارزش ویژه برند بر تصویر برند تایید شد.
در این تحقیق اثر غیر مستقیم ارتباط موفق با مشتری بر تصویر برند بیشتر از اثر مستقیم آن است و نقش واسط ارزش ویژه برند تایید شد، بهطوری که نشان دهنده موثر بودن این متغیر در بهبود رابطه بین ارتباط موفق با مشتری و تصویر برند است.
هدف این مقاله بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر پاسخ‏‌‌های مصرف کنندگان با استفاده از مدل بویل و مارتینز( ۲۰١۳) می‌باشد.
تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده‏‌ها از نوع توصیفی- پیمایشی محسوب می‌شود.
آگاهی از برند نقش مهمی در فرایند ایجاد ارزش ویژه برای برند اسنوا ایفا می‌کند.
همچنین یافته‏‌‌های تحقیق تاثیر ارزش ویژه برند بر پاسخ‏‌‌های مصرف کنندگان را تایید کردند.
نتایج این تحقیق، ضمن آگاهی از وضعیت موجود و انتخاب رویکردهای مناسب بازاریابی برای آینده اسنوا، نشان داد یک برند با ارزش ویژه بالا می‌تواند سبب بروز رفتارهایی از قبیل تمایل به پرداخت قیمت بیشتر برای برند، توسعه و گسترش برند، انتخاب و ترجیح برند، و در نهایت قصد و نیت خرید برند از سوی مصرف کنندگان شود

منبع : مقاله ارزش ویژه برند

ارزیابی عملکرد

در این مقاله نسبت به خطاهای عمدی و غیرعمدی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان که اخلاق را زیر سوال می‌برد شناخت حاصل می‌‌شود و هدف اصلی دستیابی به راهکارهای مناسب برای مقابله با آنها می‌باشد.
از طرفی آگاه سازی کارکنان از عملکرد خود، زمینه رشد و پیشرفت آنان را فراهم می‌کند و کارکنان در جهت بالا بردن کارایی سازمان می‌کوشند و اهداف خود را مقید به اهداف سازمان می‌کنند و همواره تلاش خواهند کرد، اما باید به این مسیله نیز توجه داشت که در سازمان‏‌ها اغلب از استعدادهای بالفعل کارکنان و رفتارهای ظاهری ارزیابی می‌شود در صورتیکه انسانها دارای استعدادهای بالقوه و رفتارهای غیر مشهود نیز می‌باشند که باید مورد توجه قرار گیرندو اگر به این امر توجه شود و ارزیابی درست و صحیح صورت گیرد سازمانها در رسیدن به اهداف خود موفق خواهند بود.
نمونه آماری با استفاده روش غیراحتمالی هدف‌مند نیز شامل ۸ تن از خبرگان در بخش ارایه الگو، ١۰ تن از فعالین حوزه ارزشیابی عملکرد اداره کل در بخش متناسب­سازی الگو با ملاحظات سازمانی و در بخش سنجش عملکرد نیز، همه کارکنان این اداره شامل ١۸۰ نفر بوده است.
نتایج بدست آمده نشان می‌دهد از نظر کارشناسان زبده ادارات دولتی شهرستان فیروزکوه، در معیار رهبری، این سازمان، ۷۲ درصد، در معیار ارزیابی عملکرد کارکنان، ۷۷ درصد، در معیار خط مشی و راهبرد ۷۸درصد، در معیار فرایندها ۴۸ درصد، در معیار شراکتها و منابع ۷۴ درصد، در معیار نتایج جامعه ۹۴ درصد، در معیار نتایج کارکنان ۷١ درصد، در معیارنتایج مشتریان ۲۷ درصد و در معیار نتایج کلیدی عملکرد ۴۵ درصد موفق بوده است.
با توجه به نتایج به دست آمده، بیشترین و کمترین میزان عملکرد( امتیاز کسب شده) توسط سازمان به ترتیب در معیارهای، نتایج جامعه ۹۴% و نتایج مشتریان ۲۷% بوده است.
١۸%= نتایج) کمتر از حوزه توانمند سازها( ۶۷.
۵% =توانمند سازها) می‌باشد در پایان پیشنهاداتی جهت بهبود ارایه شده است همچنین نتایج نشان داد بین هفت بعد مدل با سلامت سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد.

منبع : مقاله ارزیابی عملکرد

استراتژی رقابتی

بسیاری از شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا با تدوین استراتژی‌های رقابتی مناسب، مزیت رقابتی را بدست آورند و با افزایش میزان رقابت‌پذیری محصولات خود، زمینه رشد و پیشرفت شرکت را فراهم سازند.
برای آزمون روابط مذکور اطلاعات ۴۲۴ سال شرکت شامل ١۳۰ شرکت طی سال‌های ١۳۸۶-١۳۹۲ مورد استفاده قرار گرفته است.
نتایج نشان می‌دهد هر چند بکارگیری استراتژی تمایز نسبت به استراتژی رهبری هزینه منجر به عملکرد پایدارتری می‌شود، اما استراتژی تمایز ممکن است با ریسک بیشتری همراه باشد.
استراتژی‏‌‌های رقابتی در واقع جهت دهی عملکرد مدیران را برای شکست رقیبان قدرتمند در بازارهای بین المللی آشکار می‌کند.
هدف از انجام این تحقیق شناخت استراتژی‏‌‌های رقابتی شرکت‏‌‌های صادرکننده برتر ایرانی است.
جامعه آماری این پژوهش ۴۴ شرکت صادر کننده برتر ایرانی می‌باشد، از نمونه گیری تصادفی استفاده شده و حجم نمونه براساس جدول مورگان n=۳۶ است.
امروزه استراتژی‏‌‌های شرکتی یکی از ابزارهای اصلی رقابتی مدیران هستند.
در این پژوهش، ابتدا ضمن بررسی فرایند تدوین استراتژی‏‌‌های رقابتی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن، ادبیات ماتریس SWOT مرور شد.
در ادامه، مدل‏‌‌های اقیانوس آبی و استراتژی جودویی به عنوان ابزاری‏‌‌های کاربردی و خلاقانه در شناسایی زمینه‏‌‌های جدید تجاری و طراحی هدفمند استراتژی‏‌‌های رقابتی کلان، بررسی شدند و با استفاده از مدل‏‌‌های یادشده، به منظور افزایش مزیت رقابتی در فرایند تدوین استراتژی‏‌‌های رقابتی، مدل کارت امتیازی خلاقانه ارایه شد.
به منظور بررسی قابلیت اجرایی مدل ارایه شده، چارچوب پیشنهادی در فرایند طراحی و تدوین استراتژی‏‌‌های رقابتی شرکت «زد» که در صنعت شیرآلات و محصولات بهداشتی ساختمانی فعال است، به اجرا درآمد و نتایج آن بیان گردید.
در انتها نیز برای تحقیقات آتی، پیشنهاد‌‌هایی ارایه شد.
بهطور کلی، رابطه‏ی بین کاربردهایTQM و عملکرد یا رابطه‏ی بین استراتژی‏‌ها با عملکرد یک شرکت مورد آزمون قرار گرفته و نتایج ارزیابی شده اند.
چون مطالعه‏ی ما از این فرضیه حمایت می‌کند که مطالعه‏ی رهبری هزینه به شدت به عملکرد مالی شرکت مربوط می‌شود.

منبع : مقاله استراتژی رقابتی

استرس شغلی

در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمانها مورد توجه بسیار واقع گردیده است؛ اگرچه در علم پزشکی مسیله فشار عصبی و علل و عوارض آن مدتهاست مورد بررسی و تحقیق قرار دارد، اما باب این بحث در رفتار سازمانی به تازگی گشوده شده است.
در این مقاله، ضمنتعریف مفهوم استرس و تبیین استرس شغلی، عوامل به وجود آورنده استرس مورد مطالعه قرار گرفته و در ادامه مدلهای تیوری استرس تشریح میشود.
و درنهایت راهحلهای مقابله با استرس در محیط کاری ارایه میگردد ین پژوهش با هدف بررسی استرس شغلی و ارتباط آن با سلامت روان در کارکنان بیمارستان‏‌‌های دانشگاه علوم پزشکی شهر شیراز انجام شده است.
همچنین میان کارکنان اداری و درمانی در سلامت روان تفاوت معنی دار دیده شد و کارکنان درمانی از سلامت روان کمتری برخوردار بودند.
سلامت روان در کارکنان مرد بیشتر از کارکنان زن بوده و میزان استرس شغلی در کارکنان قرار دادی بیش از سایر کارکنان که در وضعیت‏‌‌های استخدامی دیگر قرار داشتند بوداسترس شغلی یکی از عوامل مهم ایجاد عوارض جسمی و روانی و همچنین نارضایتی شغلی در کارکنان بهداشتی و درمانی و در نتیجه کاهش کیفیت خدمات ارایه شده می‌باشد.
ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه و به منظور تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق از روش‏‌‌های آمار توصیفی( فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار، همبستگی) و استنباطی( تحلیل واریانس، آزمون t) استفاده شده است.
طبق نتایج بدست آمده، بین استرس با رضایت از کار،رضایت از مسیول و رضایت از حقوق و مزایا ارتباط معنی دار وجود داشته است.
مخصوصا اینکه، نتیجه این مقاله شامل سه موضوع می‌باشد: استرس شغلی زیاد در دانشکده و دانشگاه، رضایت شغلی اساتید دانشگاه را کاهش می‌دهد.
استرس شغلی زیادتر در دانشکده و دانشگاه، تعهد شغلی اساتید دانشگاه را کاهش می‌دهد.
هر میزان که مقدار رضایت شغلی اساتید دانشگاهی بیشتر باشد، میزان تعهد سازمانی نیز بیشتر خواهد بود.

منبع : مقاله استرس شغلی